Perché il servizio post-vendita è importante nelle attrezzature per la lavorazione delle bobine
L'investimento in una macchina di taglio o taglio di bobine metalliche è una decisione importante, ma la macchina è solo una parte del valore.
In Kinbenz crediamo nelle prestazioni a lungo termine, la stabilità dipende da un forte supporto post consegna.sistema di assistenza post-vendita trasparente e pronto a livello globale per i nostri clienti in tutto il mondo.
Condizioni di garanzia Kinbenz - Supporto completo dopo la messa in servizio
Ogni linea di taglio Kinbenz o linea di taglio a lunghezza viene fornita con una garanzia di 1 anno a partire dal completamento accurato della messa in servizio in loco.
La copertura della garanzia comprende:
- Manodopera gratuita per le riparazioni tecniche durante il periodo di garanzia
- Dispacciamento in loco dell'ingegnere, se necessario (il compratore copre le spese di viaggio)
- Supporto completo con una corretta manutenzione giornaliera e un uso corretto
Costruzione in loco e messa in servizio - Supporto globale da parte degli ingegneri Kinbenz
Kinbenz fornisce il supporto completo in loco per l'installazione e la messa in servizio delle nuove attrezzature di lavorazione delle bobine.
Il campo di applicazione della messa in servizio comprende:
- Supervisione completa dell'impianto
- Allineamento della lama e dell'utensile
- Calibrazione e prova del sistema
- Formazione dell'operatore e istruzioni di sicurezza
Tempo standard richiesto: ~ 25 giorni lavorativi
Responsabilità dell'acquirente: coprire le spese di viaggio dell'ingegnere (biglietto aereo, trasporto locale, alloggio, pasti)
Se la messa in servizio supera i 30 giorni a causa di un ritardo da parte dell'acquirente, verrà applicata una tassa di servizio aggiuntiva.
Supporto tecnico dopo la garanzia - sempre a portata di mano
Anche dopo la fine della garanzia di un anno, non smettiamo di aiutarti.
Servizi post-garanzia:
- Consulenza tecnica gratuita per tutta la vita via e-mail o telefono
- Ricambi provenienti dalla nostra fabbrica e da fornitori affidabili
- Guida remota per la diagnosi dei guasti o l'ottimizzazione della macchina
- Dispacciatore disponibile.
Processo globale - progettato per i clienti esteri
Kinbenz ha servito clienti in Europa, Medio Oriente, Sud-Est asiatico e Sud America.e trasparente.
Perché gli acquirenti di tutto il mondo si fidano del servizio post-vendita:
- Struttura dei costi chiara senza costi nascosti
- Disponibilità tempestiva degli ingegneri per le esigenze urgenti
- Catena di fornitura di ricambi conforme alle norme internazionali
FQA:
D: Potete inviare ingegneri nel mio paese per l'installazione?
R: Sì, inviamo ingegneri in tutto il mondo per l'installazione e la messa in servizio.
D: Cosa succede se una parte si rompe dopo la garanzia?
R: Forniamo forniture di ricambi e guida tecnica.
D: Devo addestrare i miei operatori?
A: L'acquirente dovrebbe preparare 1-2 ingegneri locali per una linea. I nostri ingegneri forniscono una formazione pratica durante la fase di messa in servizio, compresa la manutenzione, la sicurezza e la risoluzione dei problemi.
Caso:
https://www.kinbenz-machine.com/cases/case-study-supply-a-1600mm-high-speed-slicing-line-to-a-European-client-30356.html
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